V boji s konkurencí na trhu se snaží firmy využívat i méně tradiční zbraně. Svým obchodním partnerům nabízejí třeba společné zážitky, díky nimž se stanou vztahy neformálními, což může zlepšit spolupráci.
„Žádný dodavatel či firma takové věci nedělá pro své obchodní partnery jen tak. Děje se tak ze zištných důvodů“, přiznává Marek Sláčik, marketingový ředitel společnosti U:fon. „Jde přece o konkurenční boj,“ dodává.
Možností, jak zaujmout klíčového obchodního partnera, s nímž chce podnikatel spolupracovat dlouhodobě, je mnoho. Třeba pozvat ho na výlet do Antarktidy nebo na neobvyklý gurmánský večer.
Vsaďte na to, co umíte nejlépe
Například autopůjčovna Rentpoint se rozhodla udržovat dobré kontakty s obchodními partnery tím, co umí nejlépe.
„Půjčujeme jim auta, třeba na víkend. Největší úspěch sklízejí neobvyklé vozy, které si jen tak někde vyzkoušet nemohou. Například kabriolety či sportovní limuzíny, v zimě pak off-roady vhodné na víkendový rodinný výlet do hor,“ říká ředitel společnosti Radek Vácha.
Typ luxusních dárků by měly firmy vybírat dle zálib a povahy obchodních partnerů. „Klienty u nás objednávají například pobyt na luxusní jachtě, návštěvu mistrovství světa ve fotbale nebo cesty do hodně exotických zemí spojené třeba s golfem,“ říká Petra Gernerová z agentury Czech Production, která zážitkové pobyty zprostředkovává.
Například dvoudenní cesta na špičkový fotbalový zápas se dá pořídit přibližně za 20 až 35 tisíc korun na osobu. Exotický zájezd na 10 dní s programem pak orientačně za 150 tisíc za jednoho.
Ale může to být i mnohem více. „Patnáctidenní cesta na Antarktidu přijde na cenu kolem 300 tisíc korun na osobu,“ vypočítává Petra Gernerová s tím, že konečná cena vždy záleží na konkrétním programu a kategorii hotelů.
Na tyto pobyty si však firmy většinou nezvou jednoho člověka, ale několik lidí, s nimiž často spolupracují. „Obvykle klienti chtějí potěšit více lidí najednou. Většinou se jedná o skupiny 10 až 25 osob,“ říká Petra Gernerová. Pro skupiny se totiž mnohem lépe koordinuje program než pro jednotlivce.
Akce se připravují přesně na míru podle požadavků objednávající firmy. Většina agentur tak nepracuje se žádnými katalogy. „Tvorba takových cest je vždy velmi individuální,“ popisuje Petra Gernerová. „Nikdy tak nejde zaručit úplně stejnou cenu,“ doplňuje.
Cílem těchto pobytů je nabídnout obchodním partnerům něco, co by si normálně zařídit nemohli, a navázat s nimi i neformální kontakty.
Program akcí bývá většinou pečlivě naplánován, aby neměl „prázdná místa“. Pozvaní tak v rámci pobytu nemají moc volného času, pokud ho ovšem sami nechtějí.
„Obvykle tak mají možnost zvolit si ze dvou různých programů, třetí volba je volno,“ vysvětluje Gernerová.
Pokud si firma nějaký konkrétní program pro svého obchodního partnera netroufá zvolit, může klienta popsat odborníkům z agentury a volbu nechat na nich. Mají zkušenosti a fantazii.
Oblíbené jsou gurmánské akce
I menší firmy, které mají na tyto akce omezené finanční prostředky, mohou své obchodní přátele překvapit něčím méně nákladním, přesto neotřelým.
„Mezi nejoblíbenější zážitky patří poukazy do luxusních restaurací, thajské masáže a samozřejmě různé adrenalinové aktivity,“ popisuje Petr Hekerle z portálu www.darky-a-zazitky.cz. „Teď v zimní sezóně jsou nejpopulárnější víkendové pobyty a školy vaření,“ doplňuje.
Také akce spojené s dobrým jídlem a pitím skoro nikdy nezklamou.
„U příležitosti 15. narozenin firmy jsme pořádali pro naše zákazníky Gurmánský večer pod vedením populárních Kluků v akci,“ popisuje Jan Dvořák, marketingový ředitel počítačové školy Gopas.
„Všichni byli zapojeni do výukového kurzu vaření a následně mohli ochutnat výtvory kuchyně populárních kuchařů,“ vzpomíná. Po večeři pak následovala výuka míchání populárních koktejlů pod dozorem zkušených profesionálů. Tuto akci si firma organizovala sama a přišla je na tisíc korun na osobu.
Cestu přes chuťové buňky volí i architektonická kancelář K4 Architects & Engineers, jejíž zakladatelé pocházejí z Moravy. „Pro naše obchodní partnery každoročně pořádáme burčákové veselí nebo je zveme do vinného sklepa na ochutnávky archivních vín,“ říká obchodní ředitel společnosti Martin Pokorný.
Originální nemusí být drahé
Někdy udělá dobrou službu i originální nápad, jehož realizace vůbec nemusí být nákladná.
„U příležitosti uvedení nového výrobku na trh připravujeme pro naše obchodní partnery cyklistický víkend,“ popisuje Irena Pavlíčková, brand manažerka ze společnosti Henkel. Každého účastníka zapojí do akce tím, že dostane špičkový sportovní dres se svým jménem.
